Legal

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: iulie 2026 · Câmpurile marcate cu galben se completează înainte de publicare.

1. Operatorul de date

Datele personale colectate prin acest site sunt prelucrate de ZUK AGENCY SRL, cu sediul în Sat Corunca, Str. Lăcrămioarei nr. 16, cod poștal 547367, județul Mureș, CUI 49625720, Nr. Reg. Com. J2024000306269 (EUID: ROONRC.J2024000306269) („ZUK"). Ne poți contacta pentru orice întrebare legată de datele tale prin pagina de contact.

2. Ce date prelucrăm, de ce și cât timp

Context	Date	Temei (GDPR)	Retenție
Mesaj de contact (email sau programare)	nume, email, companie, conținutul mesajului	art. 6(1)(b) — pași la cererea ta înainte de contract	12 luni de la ultima corespondență
Achiziția produselor digitale	nume, email, produsul cumpărat	art. 6(1)(b) — livrarea produsului și a actualizărilor incluse	durata licenței de actualizări + termenele legale de arhivare
Plata cu cardul	datele cardului sunt prelucrate exclusiv de Netopia Payments, instituție de plată autorizată din România — nu ajung la ZUK	conform politicii Netopia Payments	conform politicii Netopia
Facturare	nume, denumirea firmei, CUI, adresă	art. 6(1)(c) — obligație legală (fiscală, inclusiv e-Factura)	termenele legale de arhivare fiscală
Abonamentul Monitor (date de cont client)	datele persoanei de contact și ale destinatarului rapoartelor	art. 6(1)(b) — executarea serviciului	durata abonamentului + 12 luni
Comunicări de marketing (dacă te abonezi separat)	email	art. 6(1)(a) — consimțământ, retractabil oricând	până la dezabonare
Analize pe date furnizate de client (Revenue Leak Radar, Lost Deal Autopsy, Proposal Stress Test, Decision Room, Buyer Twin)	exporturi CRM, oferte, documente, transcrieri și feedback — pot conține date ale angajaților și prospecților clientului	compania client = operator; ZUK = persoană împuternicită, pe bază de acord scris (DPA), cu minimizare	durata proiectului + 90 de zile, apoi ștergere; altfel doar la cererea scrisă a clientului
Interviuri (Lost Deal Autopsy, Referral OS, Buyer Twin)	identitate, funcție, opinii — colectate pe un ghid aprobat	interes legitim al clientului + informarea persoanei; sinteza livrată e anonimizată	înregistrările brute: 90 de zile; sintezele: durata proiectului

Despre serviciul Monitor Speed-to-Lead: identitățile-mister folosite în teste sunt fictive și nu implică date personale reale ale vreunui terț. În măsura în care jurnalele de test conțin informații despre angajații companiei client, compania client este operatorul acestor date, iar ZUK acționează ca persoană împuternicită, strict conform Acordului de testare; raportarea standard este anonimizată la nivel de proces, iar datele testelor se șterg după 12 luni sau la încetarea abonamentului.

Despre uneltele AI folosite în servicii (inclusiv Buyer Twin): folosim exclusiv furnizori cu angajament contractual că datele nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor, cu procesare în UE acolo unde e posibil; rolurile, transferurile și perioadele de păstrare se documentează în scris pentru fiecare proiect, iar accesul se acordă pe roluri, cu principiul minimizării.

3. Cookie-uri și analytics

Nu folosim cookie-uri de marketing sau de urmărire. Pentru statistici folosim Plausible Analytics, o soluție europeană care funcționează fără cookie-uri și fără a colecta date personale sau identificatori individuali — motiv pentru care acest site nu are nevoie de banner de consimțământ. Detalii: plausible.io/data-policy.

4. Cui transmitem date

Netopia Payments — procesarea plăților cu cardul (instituție de plată autorizată, România);
Calendly — programarea discuțiilor, dacă alegi să folosești linkul de programare;
Romarg — găzduirea site-ului (România);
Plausible Analytics — statistici agregate, găzduite în UE.

Unii furnizori (de ex. Calendly) pot implica transferuri de date în afara SEE; aceste transferuri au loc pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a altor garanții prevăzute de art. 46 GDPR.

Nu vindem și nu închiriem date personale, nimănui, niciodată.

5. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul (acolo unde prelucrarea se bazează pe el), fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Scrie-ne prin pagina de contact — răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă ești nemulțumit de răspuns, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: dataprotection.ro.

6. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: acces pe bază de rol, criptare în tranzit, jurnalizare și principiul minimizării — colectăm doar ce ne trebuie ca să livrăm.

7. Actualizări ale politicii

Versiunea curentă, cu data ultimei actualizări, este publicată permanent pe această pagină. Modificările semnificative se anunță pe site și, pentru clienții activi, prin email.